Eliminar tu cuenta

Última actualización: abril de 2026

Zervaz es una aplicación de órdenes de trabajo desarrollada por Lithium ehf. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento — directamente desde la aplicación o escribiendo al equipo de soporte.

Opción 1: Eliminar desde la aplicación (recomendado)

Si todavía tienes acceso a la aplicación Zervaz en tu iPhone, iPad, Mac, móvil Android o PC con Windows, puedes eliminar tu cuenta en unos pocos toques:

Abre Zervaz.
Abre Ajustes → Cuenta.
Toca Eliminar cuenta.
Confirma la eliminación.

Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente en un plazo de 30 días.

Opción 2: Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si ya no tienes acceso a la aplicación o prefieres solicitarlo por correo, escríbenos a support@zervaz.com. Por favor, incluye la dirección de correo con la que iniciaste sesión. Confirmaremos la eliminación en un plazo de 7 días hábiles.

Qué datos se eliminan

Tu información de inicio de sesión (correo electrónico, nombre visible, identificador de usuario).
Todas las órdenes de trabajo que has creado (problemas, notas, tareas, materiales, registros de tiempo, kilometraje).
Todas las fotos y archivos adjuntos que has subido.
Información de clientes que has introducido.
Datos de pertenencia al equipo. Si eres el propietario del equipo, se elimina todo el espacio de trabajo del equipo.

Qué datos se conservan

Por motivos legales, fiscales y contables conservamos lo siguiente durante el plazo exigido por la ley aplicable:

Registros de transacciones de suscripción, gestionados por App Store, Google Play o Microsoft Store y no almacenados directamente por Zervaz.
Estadísticas de uso agregadas que no se pueden vincular a usuarios individuales.

Plazos de eliminación

Eliminación desde la aplicación: la cuenta se marca para eliminación de inmediato. Los datos se borran de forma permanente en un plazo de 30 días.
Solicitud por correo: confirmación en un plazo de 7 días hábiles. Los datos se borran de forma permanente en un plazo de 30 días desde la confirmación.

Preguntas

Si tienes preguntas sobre la eliminación de la cuenta o la conservación de datos, escríbenos a support@zervaz.com.